根據(jù)國務(wù)院辦公廳與湖北省新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部有關(guān)通知精神，為加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，更好保障人民群眾生命和身體健康，解答廣大居家患者的口腔問題，我院自2月3日起開通線上醫(yī)生咨詢，武漢本地及全國各地患者皆可通過我院官方微信視頻、圖文兩種方式線上咨詢。截止到2月17日，全院各科室共為1476名患者提供了線上咨詢服務(wù)，牙體牙髓、口腔正畸、牙周等相關(guān)口腔問題的咨詢?nèi)藬?shù)較多。
        2月9日，牙周科向軍波副主任醫(yī)師線上接診了一位家在漢陽的14歲患者，患者曾在某醫(yī)院做過牙齦瘤切除手術(shù)，近日他出現(xiàn)了牙齦紅腫、出血等癥狀，家長以為孩子牙齦瘤復(fù)發(fā)，便通過醫(yī)院微信找到向軍波問診，向軍波隨即邀請了牙周科主任曹正國、頭頸腫瘤外科主任醫(yī)師熊學(xué)鵬一起線上會診討論，綜合考慮他是牙齦炎癥，建議家長疫情解除后再到醫(yī)院檢查治療。
       “現(xiàn)在哪里都不能去，孩子現(xiàn)在情況很嚴(yán)重。”家長表示。看家長十分著急，向軍波第一時間提供了自己的微信和電話，安撫家長情緒，并告知她購買相關(guān)的消炎藥物對癥治療。數(shù)日后，向軍波對患者追蹤回訪，家長稱孩子情況有所好轉(zhuǎn)。
       “咨詢牙齒疼痛、牙齦出血的及智齒疼痛等問題的患者居多”，牙周科主任曹正國提醒廣大患者，疫期應(yīng)注意口腔衛(wèi)生習(xí)慣，好好刷牙，可以使用牙線、牙縫刷等清潔工具輔助；有急性炎癥的可以口服抗生素、使用漱口水緩解癥狀；治標(biāo)需治本，疫情解除后，患者應(yīng)及時去醫(yī)院口腔科檢查治療。
        除了院本部，各院外門診部也按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署開通線上問診，漢街門診部第一時間將在線問診的相關(guān)信息通過微信等方式讓患者知曉，夏勇主任安排了詳細(xì)的醫(yī)生值班表，每天一名值班醫(yī)生和一名備班醫(yī)生，并在前一天提醒，要求必須按照規(guī)定時段全程在線。夏勇主任說，“近期我接診的最多是關(guān)于正畸方面的問題，為患者提供信息和解答。對有些其他的口腔問題我不是很清楚時，會第一時間聯(lián)系門診部相關(guān)醫(yī)生，讓他們根據(jù)患者預(yù)留的電話，讓相關(guān)醫(yī)生為患者直接通過電話解答。”
       不少問診患者通過微信、微博對線上問診點(diǎn)贊留言，當(dāng)前全國各地口腔門診絕大部分均停診，確實(shí)給患者帶來了不便，及時開通線上問診一方面可以讓患者了解疾病的輕重緩急，做好口腔疾病的預(yù)防；另一方面也可以緩解患者緊張焦慮的情緒，避免居家隔離期間出現(xiàn)負(fù)面的心理變化。