2月3日，我院線上醫(yī)生免費咨詢服務正式上線。這是在新冠肺炎疫情期間，我院首次借助信息化技術和遠程醫(yī)療，積極創(chuàng)新診療模式和提升服務效率，為口腔疾病患者提供問診服務。
        1月29日，按照我院疫情防控領導小組的部署，信息中心聯(lián)合宣傳科、網(wǎng)絡中心及騰訊和精宸科技公司，通過視頻會議組織開展在線問診小程序的注冊和上線工作，于2月1日完成了程序上線準備工作。同時，信息中心安排工程師負責臨床科室的使用培訓和技術解答，各臨床科室也克服了當前硬件設備不全且訂購困難等問題，及時、合理地安排醫(yī)生在線問診。經(jīng)過兩天的培訓、測試和試運行，我院在線問診服務于2月3日正式上線運行。
       上線首日，各臨床科室安排了19位值班醫(yī)生免費提供在線問診服務，服務患者166人次；截止目前，我院在線問診服務量達704人次。
        我院開通的在線問診是醫(yī)生和患者通過視頻和圖文兩種方式進行在線雙向面對面溝通。患者首先提供個人病史信息和病損圖片，在線值班醫(yī)生根據(jù)患者提供的資料對患者病情進行初步判斷后，解答患者心中疑慮，并指導患者進行生活方面調(diào)理，對確實需要來院治療的患者安排到我院指定科室就診。患者對在特殊時期不能到醫(yī)院就診表示接受和認可，整體滿意度較高。
       “居家隔離+在線問診”模式能夠有效減少人群聚集，阻斷疫情傳播，減少不必要的交叉感染，舒緩患者緊張情緒，也可以有效調(diào)動現(xiàn)有的醫(yī)療資源，方便居家群眾就醫(yī)。今后，醫(yī)院信息中心將在實際工作中不斷優(yōu)化在線問診系統(tǒng)，并積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”口腔診療新模式。

信息中心   齊海燕