?????? ?? 6月30日，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，黨政辦完成對(duì)外公布的臨床科室、紀(jì)委、醫(yī)務(wù)處電話的核對(duì)清理工作，將醫(yī)院網(wǎng)站對(duì)外公布的臨床科室電話標(biāo)注接聽時(shí)間、取消兩部不常用的科室電話，并將加強(qiáng)電話責(zé)任管理。

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????? ?6月下旬，醫(yī)院接到投訴表示撥打某科室電話近10分鐘一直提示無(wú)法接通或者關(guān)機(jī)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)發(fā)現(xiàn)該科室接診臺(tái)電話話筒未放置好。為杜絕類似情況發(fā)生，分管院務(wù)工作的趙心臣副院長(zhǎng)立即安排黨政辦公室對(duì)全院向外公布的電話進(jìn)行清查，要求確保號(hào)碼準(zhǔn)確、線路暢通，并在院網(wǎng)站上科室電話處注明工作時(shí)間。在各科室的配合下，醫(yī)院對(duì)公布的電話進(jìn)行逐個(gè)清查，取消兩部不常用的電話，對(duì)接通后無(wú)人接聽的電話做好登記并由科室進(jìn)行情況說(shuō)明。此外，還將完善全院電話號(hào)碼簿、檢查更新對(duì)外宣傳欄、宣傳冊(cè)上的科室電話等，并加強(qiáng)科室電話的責(zé)任管理。

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????對(duì)外公布科室電話是醫(yī)院院務(wù)公開的重要內(nèi)容之一，臨床科室接診臺(tái)電話發(fā)揮著接受患者電話咨詢的重要作用，是醫(yī)院對(duì)外形象展示的良好窗口，紀(jì)委、醫(yī)務(wù)處電話是接受群眾對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督的重要途徑。對(duì)外公布電話，并確保線路暢通、及時(shí)接聽是醫(yī)院應(yīng)盡之責(zé)，“患者利益無(wú)小事”，清核對(duì)外公布電話從看似“小”的地方著手，必將推動(dòng)群眾滿意的醫(yī)院建設(shè)。

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