武漢大學(xué)口腔醫(yī)院五十年發(fā)展紀(jì)略

        在風(fēng)景秀麗的珞珈山麓，粼波萬頃的東湖之濱，有一所環(huán)境優(yōu)雅、設(shè)施先進(jìn)的現(xiàn)代化醫(yī)院，這就是全國著名的五大口腔醫(yī)學(xué)教學(xué)基地之一，中南地區(qū)最大的口腔專科醫(yī)院——武漢大學(xué)口腔醫(yī)院。

       1960年，湖北醫(yī)學(xué)院創(chuàng)建口腔醫(yī)學(xué)系，這是新中國依靠自己的力量建立的第一所口腔系。1962年，湖北醫(yī)學(xué)院附屬口腔醫(yī)院成立，它便是武漢大學(xué)口腔醫(yī)院的前身。

    匯荊楚之靈氣、納湖廣之英才，經(jīng)過50年的建設(shè)和發(fā)展，這里走出了許多杰出的口腔醫(yī)學(xué)人才，并成為一所集教學(xué)、科研和醫(yī)療于一體的高等教學(xué)醫(yī)學(xué)院校，一級學(xué)科博士點(diǎn)、博士后流動站、國家級臨床重點(diǎn)專科、教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、國家級實(shí)驗(yàn)室培育基地、國家級科技進(jìn)步獎、國家級教學(xué)名師等桂冠紛紛落戶于此。

    今年4月，一棟擁有現(xiàn)代化病房、手術(shù)室和一流設(shè)施的新門診病房大樓拔地而起，一批技術(shù)精湛、具有創(chuàng)新精神、活躍在國內(nèi)外學(xué)術(shù)界前沿的醫(yī)護(hù)人員，用最先進(jìn)的國際領(lǐng)先技術(shù)，為越來越多的患者服務(wù),武漢大學(xué)口腔醫(yī)院現(xiàn)已成為中國口腔醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新和口腔醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新的主要力量之一。

 胸懷感恩之心,鍛造創(chuàng)新文化

——訪武漢大學(xué)口腔醫(yī)院院長邊專

    今天，武漢大學(xué)口腔醫(yī)院迎來了建院50周年的生日！

       50年風(fēng)風(fēng)雨雨，醫(yī)院經(jīng)歷了怎樣的艱難坎坷？在發(fā)展的歷程中，又如何步入中國口腔醫(yī)學(xué)“第一方陣”？

    與醫(yī)院同齡的院長邊專滿懷激情地說：“對開拓者的不懈努力，對兄弟院校的幫助，對政府的扶持和患者的理解，我們心懷感恩！創(chuàng)新，是多年來積淀的文化，也是醫(yī)院快速發(fā)展的公開的秘密。”　　

開拓者艱難歲月無私奉獻(xiàn)

       1959，衛(wèi)生部認(rèn)為中南地區(qū)面積遼闊、人口眾多，但無一個口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)，遠(yuǎn)不能適應(yīng)國家建設(shè)和人民群眾的需要，決定在湖北醫(yī)學(xué)院建立口腔醫(yī)學(xué)系。

    在衛(wèi)生部的幫助下，1960年上半年，四川醫(yī)學(xué)院口腔系主任夏良才教授、廖蘊(yùn)玉副教授和幾個青年醫(yī)師奉調(diào)來漢籌建湖北醫(yī)學(xué)院口腔系，并于1960年首次招生。1962年，成立了口腔醫(yī)院。

    邊專介紹，當(dāng)年正值我國國民經(jīng)濟(jì)困難時期，在十多家同時申報(bào)建立口腔系的醫(yī)學(xué)院中，最后僅有湖北醫(yī)學(xué)院口腔系這一枝獨(dú)苗僅存下來。

    本著勤儉辦院的原則，醫(yī)護(hù)、行政管理人員克服重重困難，自己動手采購材料、搬運(yùn)物質(zhì)。“夏良才是美國密歇根大學(xué)的高材生，也是中國口腔頜面外科創(chuàng)始人之一，但身為院長的他，也和大家一起拉著板車運(yùn)磚、運(yùn)設(shè)備。”

    各兄弟院校對醫(yī)院建設(shè)給予了無私幫助，當(dāng)年的四川醫(yī)學(xué)院、上海第二醫(yī)學(xué)院、北京醫(yī)學(xué)院、第四軍醫(yī)大學(xué)口腔系、西安醫(yī)學(xué)院口腔系等，為湖北醫(yī)學(xué)院口腔醫(yī)學(xué)系培養(yǎng)了一大批杰出人才；當(dāng)年的南京市口腔醫(yī)院作為開院時期的學(xué)生實(shí)習(xí)基地，解決了新醫(yī)院椅位短缺的燃眉之急。　　

躋身全國口腔醫(yī)療“第一方陣”

    在中國，武漢大學(xué)口腔醫(yī)院不是歷史最長的口腔醫(yī)院，卻是全國口腔醫(yī)療界的“五大家族”之一，其醫(yī)學(xué)院也是全國水平最高、規(guī)模最大的五大醫(yī)學(xué)院之一，屬于我國口腔醫(yī)療的“第一方陣”。

    回想發(fā)展過程，邊專感慨不已：1962年剛建院時，醫(yī)院門診部只有18臺老式的治療椅位，住院部病床僅25張，全院設(shè)備固定資產(chǎn)值為20.1萬元，業(yè)務(wù)收入僅2.6萬元。“1980年之前，我們還在長春觀的舊醫(yī)院里為病人看病，直到那年8月才搬到廣埠屯的新醫(yī)院，即現(xiàn)址的老門診樓。”

       1997年，醫(yī)院進(jìn)入三級甲等醫(yī)院行列。

       2012年，該院一棟投資1.5億元、建筑面積2.5萬平方米、19層高的綜合醫(yī)療新大樓投入使用，全院的牙科綜合治療椅達(dá)400臺，病床總數(shù)150張。全新的口腔醫(yī)院設(shè)施先進(jìn)、功能齊全，擁有國際先進(jìn)的口腔醫(yī)療設(shè)備、現(xiàn)代化的無菌手術(shù)室、規(guī)范化的消毒供應(yīng)中心、賓館式病房及數(shù)字化信息管理。

       2012年，牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、牙周科四個科室成為國家臨床重點(diǎn)專科，這標(biāo)志著我們的口腔醫(yī)療水平和專科建設(shè)達(dá)到中國最高水平，成為口腔醫(yī)療“國家隊(duì)”。

        50年來，醫(yī)院不斷發(fā)展壯大，1964年門診量達(dá)3.65萬人次。2007年起，年門診量超過40萬人次，并連續(xù)四年以10%的速度快速增長。今年截止10月底，門診人次已達(dá)56萬人次。

    邊專說，醫(yī)院的快速發(fā)展，不僅因?yàn)橛布度朐诓粩嘣黾樱€擁有一批像老院長樊明文這樣從海外留學(xué)歸來的專家，他們懂專業(yè)、有眼光，科研、教學(xué)、醫(yī)療齊頭并進(jìn)，大大促進(jìn)了醫(yī)院和醫(yī)學(xué)院的快速發(fā)展。“我們在口腔醫(yī)學(xué)發(fā)展臨床上和國際水平相當(dāng)，已達(dá)到發(fā)達(dá)國家臨床水平。”　　

患者滿意是醫(yī)院最大的追求

    “對患者，我們每一位醫(yī)務(wù)人員都要心懷感恩！他們的理解和寬容是對醫(yī)院最大的支持，讓患者滿意，是我們最大的追求。”邊專此番肺腑之言發(fā)人深省。

    為了提供最貼心的服務(wù)，口腔醫(yī)院先后推出建設(shè)院外門診進(jìn)行連鎖經(jīng)營、術(shù)后電話回訪、“菜單式”服務(wù)等新舉措。

    邊專說：“‘以病人為中心，充分給予人性關(guān)懷’，這是我們?nèi)碌姆?wù)理念，創(chuàng)新是為了贏得更多患者的信任。我們要以各種方便就診的細(xì)心措施為患者提供優(yōu)質(zhì)、精品的服務(wù)，讓他們在武大口腔就醫(yī)的過程變成一種愉快的享受。”

    和其他普通的醫(yī)院不同，口腔醫(yī)院對人才的培養(yǎng)，是通過醫(yī)療、教學(xué)、科研這“三大支柱”，“醫(yī)生在做好醫(yī)療服務(wù)的同時，醫(yī)院也鼓勵他們做好教學(xué)和科研，教學(xué)相長，過程培養(yǎng)人，才能讓醫(yī)院得到持續(xù)性發(fā)展。而最終的結(jié)果還是服務(wù)患者，但醫(yī)生的眼界大不一樣，我們會用世界上最先進(jìn)的技術(shù)為患者服務(wù)，醫(yī)院正朝著世界一流的口腔醫(yī)療中心邁進(jìn)。”

  武大口腔醫(yī)院新門診住院大樓

為患者提供貼心服務(wù)

口腔醫(yī)院創(chuàng)造三個“全國第一”

       在全國首創(chuàng)“牙醫(yī)進(jìn)社區(qū)”模式，第一個為患者提供“菜單式”服務(wù)，第一個嘗試電話回訪服務(wù)……

    從上世紀(jì)90年代開始，武漢大學(xué)口腔醫(yī)院就連續(xù)創(chuàng)下三個“全國第一”，讓患者享受到一流的精品服務(wù)。

首創(chuàng)公立醫(yī)院連鎖經(jīng)營模式

       1990年，武大醫(yī)院第一家院外門診部——漢口武勝路門診部開診，此舉在全國首創(chuàng)“牙醫(yī)進(jìn)社區(qū)”模式，首開我國公立醫(yī)院連鎖化經(jīng)營的先河。

    院長邊專介紹，當(dāng)年剛開始探索這一模式時，不少同行誤認(rèn)為這是“商業(yè)行為”。實(shí)際上，口腔醫(yī)院20多年來陸續(xù)在武漢、宜昌、東莞等地設(shè)立的10家院外門診部，都是公立醫(yī)院性質(zhì)，“連鎖”體現(xiàn)在規(guī)范管理上。

    據(jù)了解，該院的院外門診部在武漢已有8個，第九個建在漢口古田四路，預(yù)計(jì)明年7月開業(yè)。醫(yī)院計(jì)劃，還將在全國再建10個門診部。

    多年的摸索和經(jīng)營取得了顯著成效：武漢三鎮(zhèn)的百姓患牙病，在家門口就能享受高品質(zhì)服務(wù)；開在宜昌的門診部，無論在服務(wù)還是技術(shù)上，都已成為當(dāng)?shù)乜谇会t(yī)療的“標(biāo)桿”。

    武大口腔醫(yī)院的這一模式，得到同行和衛(wèi)生部的肯定。衛(wèi)生部疾控局口腔衛(wèi)生處處長夏剛說：“大醫(yī)院進(jìn)社區(qū)開門診也是衛(wèi)生部探索的問題之一。口腔醫(yī)院一直堅(jiān)持公益性，不承包，統(tǒng)一管理，走出了一條成功之路，也為其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)社區(qū)探索出一條新的道路。”

著名口腔預(yù)防專家臺保軍回復(fù)微博咨詢

率先為患者提供“菜單式”服務(wù)

    到醫(yī)院看病，患者候診時不是無所事事地空等，而是像在餐廳吃飯一樣，先拿一本“菜單”看“菜譜”，醫(yī)護(hù)人員還在一旁耐心講解。昨日，筆者在武大口腔醫(yī)院看到這溫馨一幕。

    這本“菜單”名叫《武漢大學(xué)口腔醫(yī)院醫(yī)患溝通手冊》（簡稱“手冊”），常年放在導(dǎo)醫(yī)臺上。每位患者初診時，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士請他們先看“手冊”，有問題再咨詢。只見“手冊”圖文并茂，詳細(xì)介紹了牙體缺損、部分牙缺失等不同病情的具體治療方案、流程、價格等。

    據(jù)了解，該院從2010年開始提供這種“菜單式”服務(wù)，深受歡迎。患者反映，以前看牙對治療流程和價格完全不了解，最怕的是每次治療之前要反復(fù)向醫(yī)生詢問，現(xiàn)在有了這本“手冊”心里有底了，不僅便于選擇，而且治療流程和價格的“透明”讓他們很滿意。

    患者“看單點(diǎn)菜”也方便了醫(yī)生，修復(fù)科副主任王家偉說：“口腔方面的治療流程比較復(fù)雜，過去醫(yī)生忙起來不可能對每位患者詳細(xì)介紹。現(xiàn)在我們在‘手冊’中將復(fù)雜問題簡單化，便于醫(yī)患溝通。”

  貼心周到的“菜單式”服務(wù)

首創(chuàng)術(shù)后“電話回訪”模式

    上午，一名患者在武大口腔醫(yī)院拔牙，晚上回家后，他意外地接到了該院醫(yī)生的回訪電話。醫(yī)生向他詢問拔牙后的感覺如何？有無不適感？并告訴他，晚上如有少許出血屬正常現(xiàn)象，不必緊張。

       這名患者高興地說：“你們的服務(wù)太周到了！有了醫(yī)生的術(shù)后指導(dǎo)我很安心，也讓人感到非常溫馨。”

    術(shù)后電話回訪，是該院2006年啟動的創(chuàng)新服務(wù)。此后，許多醫(yī)院都開始推行這一舉措。

    邊專介紹，他們也學(xué)習(xí)借鑒了不少其他醫(yī)院的服務(wù)方式：如“初診篩查”、“復(fù)診預(yù)約”、 實(shí)行就診“一卡通”等，為患者節(jié)約看病時間，力爭讓每一位患者在半小時內(nèi)能看上病；醫(yī)生治療前的“5分鐘”微笑溝通制度，讓患者看得明白、治得放心，以減少醫(yī)患糾紛；開通“微博問診”，不僅為患者解答口腔疾病、口腔保健方面的問題，同時經(jīng)常發(fā)布口腔健康知識；周末照常上班，方便了患者周末就診……

 名譽(yù)院長樊明文教授

 武大口腔醫(yī)院主要成就

四個國家臨床重點(diǎn)專科：牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、牙周科。

醫(yī)院專家領(lǐng)銜和參與的項(xiàng)目有三項(xiàng)研究成果獲國家科技進(jìn)步二等獎。

   兩篇論文獲全國百篇優(yōu)秀博士論文獎，博士論文水平躋身我國醫(yī)學(xué)領(lǐng)域前列。

兩位院長獲中國醫(yī)院優(yōu)秀院長。

兩位醫(yī)師獲中國醫(yī)師獎。

國家級教學(xué)成果獎二等獎：《構(gòu)建立體化培養(yǎng)體系 培育高質(zhì)量口腔醫(yī)學(xué)人才》。

國家重點(diǎn)學(xué)科：口腔基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)。

國家教學(xué)名師：樊明文、邊專。

     國家級優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)：口腔內(nèi)科教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

國家級精品課程：《牙體牙髓病學(xué)》、《口腔生物學(xué)》。

三位衛(wèi)生部有突出貢獻(xiàn)中青年專家。

教育部全國高等學(xué)校第Ⅱ類特色專業(yè)：口腔醫(yī)學(xué)。

多名青年學(xué)者獲教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才。

近十年，SCI論文發(fā)表數(shù)量多次排名全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)前20名。

1979年獲口腔醫(yī)學(xué)碩士學(xué)位授予權(quán)。

1990年獲口腔醫(yī)學(xué)博士學(xué)位授予權(quán)。

1997年獲全國首批口腔醫(yī)學(xué)一級學(xué)科博士學(xué)位授予權(quán)。

2000年設(shè)口腔醫(yī)學(xué)博士后科研流動站。

2002年實(shí)驗(yàn)室成為口腔生物醫(yī)學(xué)教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。

2007年實(shí)驗(yàn)室成為口腔基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)省部共建國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室培育基地。

2011年，獲批國家醫(yī)學(xué)考試中心“國家醫(yī)師資格考試實(shí)踐技能考試與考官培訓(xùn)基地（口腔類）”。

科室風(fēng)采

武大口腔醫(yī)院四大國家臨床重點(diǎn)專科，占據(jù)我國口腔臨床醫(yī)療水平制高點(diǎn)：

▲牙體牙髓科

國家臨床重點(diǎn)專科，主要治療各種牙痛、齲病（蛀牙）、牙髓病、根尖周病、牙外傷及各類牙發(fā)育性缺陷等牙體牙髓疾病。電話：87686208       87686241  87686210  87686017

▲牙周科

國家臨床重點(diǎn)專科，主要治療表現(xiàn)為牙齦紅腫、出血，牙松動、咀嚼無力、牙齦退縮等各類牙周疾病。電話：87686212

▲口腔頜面外科

國家臨床重點(diǎn)專科，包括以下四個門診。

口腔外科門診：擁有笑氣鎮(zhèn)靜拔牙、計(jì)算機(jī)控制無痛麻醉拔牙等。電話：87686214

口腔頜面創(chuàng)傷和整形外科：口腔頜面創(chuàng)傷修復(fù)、復(fù)雜性頜面骨折復(fù)位固定等技術(shù)達(dá)全國先進(jìn)水平。電話：87686217  87686297

口腔頜面-頭頸腫瘤外科：治療各類口腔頜面部良、惡性腫瘤。電話：87686215  87686125

顳下頜關(guān)節(jié)及唇腭裂外科：診療先天性唇裂、腭裂等口腔頜面部發(fā)育畸形；顳下頜關(guān)節(jié)疾病與面部疼痛等。電話：87686216  87686123

▲口腔修復(fù)科

國家臨床重點(diǎn)專科，多種修復(fù)技術(shù)達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。電話：87686220  87686221

▲口腔黏膜科

主治各種口腔潰瘍、扁平苔蘚、白斑、口腔起皰、口腔腫瘤。電話：87686213

▲口腔種植科

應(yīng)用多種國際一流種植技術(shù)進(jìn)行各類種植牙的種植與修復(fù)。電話：87686222

▲口腔正畸科

治療青少年兒童和成人的各類牙頜畸形。電話：87686036  87686015

▲兒童口腔科

有效治療15歲以下的未成年人的蟲牙、牙痛、“地包天”、乳牙滯留等。電話：87686211

▲口腔預(yù)防科

開展涂氟防齲、窩溝封閉預(yù)防牙齒齲壞等。電話：87686227

▲綜合科·急診科

為患者實(shí)行全天候服務(wù)。電話：87686233

武大口腔醫(yī)院“十二五”戰(zhàn)略重點(diǎn)

       2005至2010年的“十一五”規(guī)劃期間，武大口腔醫(yī)院在醫(yī)療、教學(xué)、科研等方面得以長足發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃的總體目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

   “十二五”期間，將以創(chuàng)建國家級口腔專科醫(yī)療中心、建設(shè)“中國特色、世界一流”口腔醫(yī)學(xué)院校和現(xiàn)代化醫(yī)院為主要目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

    ●8個

    醫(yī)療建設(shè)指標(biāo)，計(jì)劃在“十二五”規(guī)劃期間創(chuàng)建8個國家臨床重點(diǎn)專科，建成國家口腔專科區(qū)域醫(yī)療中心，并力爭將目前的教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建成國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。

    ●300到500張

    計(jì)劃醫(yī)療用房面積增加3萬平方米，口腔科綜合治療臺由400臺增至500臺。五年內(nèi)，病床由150張?jiān)鲋?/span>300到500張。

    ●80萬人次/年

    全面改善門診、病房、手術(shù)室的治療條件和環(huán)境，在全院實(shí)現(xiàn)電子信息化服務(wù)。力爭通過硬件及軟件設(shè)施的跟進(jìn)，使門診病人量翻一番，達(dá)到80萬人次/年，住院病人達(dá)到4500人次/年。醫(yī)務(wù)人員數(shù)量由目前的600增至1000人。

    ●150項(xiàng)

       在科研方面，積極申報(bào)國家“973”項(xiàng)目、“863”項(xiàng)目和杰出青年基金項(xiàng)目。國家自然科學(xué)基金獲批數(shù)量和SCI論文發(fā)表數(shù)量及影響因子在現(xiàn)有基礎(chǔ)上逐年穩(wěn)步上升，力爭五年內(nèi)國家自然科學(xué)基金獲批數(shù)量總量突破150項(xiàng)。力爭再產(chǎn)生3項(xiàng)國家級科技成果，并積極申報(bào)省部級科技獎。

                        本版撰文/黃征 蔣楚劍 孫曉言

             本版攝影/蔣楚劍

長江日報(bào)：http://cjmp.cnhan.com/cjrb/html/2012-11/12/content_5085556.htm