為進(jìn)一步提升保安、導(dǎo)醫(yī)、后勤工作人員的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象，為患者和來(lái)訪者提供更加專業(yè)、貼心的服務(wù)。4月24日及26日下午，我院在三樓綜合廳開展保安、導(dǎo)醫(yī)、后勤人員禮儀培訓(xùn)，共有近150人分批參加。

        本次培訓(xùn)活動(dòng)邀請(qǐng)了武漢大學(xué)教授、湖北省禮儀學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李榮建教授，國(guó)際形體儀態(tài)教練、GFA國(guó)際執(zhí)業(yè)禮儀培訓(xùn)師桂靜平教授，針對(duì)保安、導(dǎo)醫(yī)、后勤人員工作特點(diǎn)和需求，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法進(jìn)行了系統(tǒng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。

        李榮建教授從傳統(tǒng)文化、歷史典故、共事禮儀、服務(wù)禮儀、交談禮儀與溝通技巧等方面，深入淺出地為大家作了詳細(xì)講授。

        桂靜平教授通過(guò)親身示范，從服務(wù)心態(tài)、儀容儀表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿標(biāo)準(zhǔn)、待人接物禮儀等方面，形象生動(dòng)地為大家講解醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀。為加深參會(huì)人員對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的理解運(yùn)用，桂靜平教授現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)參會(huì)人員進(jìn)行站姿、禮容、禮態(tài)等方面的示范教學(xué)和互動(dòng)交流，切實(shí)提升參會(huì)人員應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的能力。

        通過(guò)此次培訓(xùn)，保安、導(dǎo)醫(yī)、后勤人員掌握了專業(yè)的禮儀知識(shí)和技能，增強(qiáng)了自身的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，將以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的態(tài)度、更加文明禮貌的形象，為患者和來(lái)訪者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

作者:院務(wù)處 張銘

供圖:院務(wù)處 

編輯:陳振康